A Ouvidoria Municipal de Contagem acaba de dar mais um passo importante em direção à inclusão digital e à modernização dos serviços públicos. Agora, os cidadãos podem enviar suas manifestações — como reclamações, sugestões, elogios ou denúncias — por mensagens de voz via WhatsApp, com a garantia de que o conteúdo será automaticamente transcrito pelo sistema interno da Ouvidoria, facilitando o tratamento das demandas.
A nova funcionalidade já está disponível e funciona exclusivamente pelos números oficiais de WhatsApp da Ouvidoria Municipal: (31) 3391-1061. A iniciativa amplia a acessibilidade dos serviços, especialmente para quem tem dificuldade de digitação, leitura ou outras barreiras no uso de meios escritos. Para enviar uma manifestação ou denúncia, basta o interessado gravar o áudio no WhatsApp e aguardar a confirmação do registro. O sistema cuidará do resto.
“A implementação desta nova funcionalidade amplia a participação do cidadão, principalmente para aqueles que a comunicação escrita representa um desafio. Não tenho dúvidas de que facilitaremos o acesso e a comunicação entre o cidadão e o município de Contagem.” destacou o ouvidor municipal, Varley Souza Silva. Com a transcrição automática das mensagens de voz, o tempo de resposta e o encaminhamento das manifestações são otimizados, permitindo uma atuação mais ágil e eficaz dos órgãos responsáveis. A medida reforça o uso de tecnologias acessíveis para aproximar o poder público do cotidiano das pessoas, promovendo mais participação, transparência e inclusão.
Disque Denúncia Animal
A funcionalidade também foi integrada ao Disque Denúncia Animal (31) 9.7306-5261, serviço criado para fortalecer a política pública de combate aos maus-tratos contra animais, como cães, gatos e animais silvestres. Gerenciado pela Ouvidoria Municipal, o serviço funciona de forma gratuita e sigilosa, reforçando o trabalho já realizado pela fiscalização ambiental municipal e pelas instituições como Polícia Militar, Polícia Civil, Ibama e Ministério Público.
Entre em contato com a Ouvidoria Municipal de Contagem
A Ouvidoria é o espaço legítimo de diálogo entre o cidadão e a administração pública. Além dos números de WhatsApp, a Ouvidoria Municipal segue disponível por outros canais:
Sistema FalaBR: https://falabr.cgu.gov.br/web/home
E-mail: ouvidoria.cidadao@contagem.mg.gov.br
WhatApp: (31) 3391-1061
